Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje produktów cyfrowych

W Prostym Planie sprzedajemy treści cyfrowe (e-booki PDF), które dostarczamy od razu po płatności. Dlatego zasady zwrotów wyglądają nieco inaczej niż w sklepach z produktami fizycznymi.

Prawo odstąpienia od umowy

Przed zakupem zaznaczasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie plików i przyjmujesz do wiadomości, że po ich dostarczeniu tracisz prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie tej zgody znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało złożone bez takiej zgody albo plików jeszcze Ci nie dostarczyliśmy, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, pisząc na prostyplan.kontakt@gmail.com. Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.

Gdy coś jest nie tak z plikiem

Jeśli plik jest uszkodzony, niekompletny, nie otwiera się albo nie dotarł – napisz do nas na prostyplan.kontakt@gmail.com lub przez stronę Kontakt, podając numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni (zwykle dużo szybciej). Najpierw wyślemy poprawny plik, a jeśli to nie pomoże – obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze.

Podwójny zakup

Jeśli przez pomyłkę kupisz ten sam produkt dwa razy, napisz do nas – zwrócimy płatność za drugie zamówienie.